Turizm ve ilgili hizmetler - Oteller - Hizmet gereksinimleri

AGFOCERT, turizm sektöründe deneyimli denetçileri tarafından ISO 22483:2020 sertifikasyonu sağlayabilir.

ISO 22483, otel rezervasyonunda tahmin işini ortadan kaldıran yepyeni bir standarttır.

Seyahat etmenin varmaktan daha iyi olduğunu söylerler. Ve eğer beklentilerinizin altında kalan bir otelde yolculuğunuzu tamamladıysanız, siz de aynı fikirde olabilirsiniz. Otellere verilen yıldız sayısının ülkeler arasında neden bu kadar farklılık gösterebildiğini merak eden tüm dünya gezginleri için yeni bir Uluslararası Standart var.

Bu ay yayınlanan ISO 22483, Turizm ve ilgili hizmetler - Oteller - Hizmet gereksinimleri, ISO'nun turizm ve ilgili hizmetler teknik komitesi ISO/TC 228.1'deki uzmanlar grubu tarafından geliştirilmiştir.

Komite Başkanı Manuel Otero standardın geniş uygulanabilirliğinin altını çiziyor:

"Kaliteli hizmet sunumu açısından tüm oteller için ortak ve ulaşılabilir bir referans sağlayan ISO 22483, dünyadaki farklı otel türleri, mevcut kategorizasyon sistemleri, iş modelleri, büyüklükleri ve sunulan hizmetlerin yanı sıra misafirlerin mevcut talepleri ve küresel eğilimler göz önünde bulundurularak geliştirilmiştir."

Yeni ISO standardı, oteller için personel, hizmet, etkinlikler, eğlence faaliyetleri, emniyet ve güvenlik, bakım, temizlik, tedarik yönetimi ve misafir memnuniyeti konularında kalite gereklilikleri ve tavsiyeleri oluşturmaktadır.