Turismo y servicios conexos — Hoteles — Requisitos de servicio

AGFOCERT puede proporcionar la certificación ISO 22483:2020 por parte de sus auditores con experiencia en el sector turístico.

ISO 22483 es la nueva norma que elimina las conjeturas a la hora de reservar hoteles.

Dicen que es mejor viajar que llegar. Y si alguna vez has terminado un viaje en un hotel que no cumple con tus expectativas, es posible que estés de acuerdo. Para todos los viajeros del mundo que alguna vez se han preguntado por qué el número de estrellas otorgadas a los hoteles puede variar tanto entre países, hay un nuevo estándar internacional.

La norma ISO 22483, Turismo y servicios conexos – Hoteles – Requisitos de servicio, publicada este mes, fue desarrollada por el grupo de expertos del comité técnico de la ISO sobre turismo y servicios conexos, ISO/TC 228.1

El presidente del Comité, Manuel Otero, destaca la amplia aplicabilidad de la norma:

"La ISO 22483 proporciona una referencia común y alcanzable para todos los hoteles en términos de prestación de servicios de calidad y ha sido desarrollada teniendo en cuenta los diferentes tipos de hoteles en el mundo, los sistemas de categorización existentes, los modelos de negocio, los tamaños y los servicios ofrecidos, así como las demandas actuales de los huéspedes y las tendencias globales."

La nueva norma ISO establece requisitos y recomendaciones de calidad para los hoteles en cuanto al personal, el servicio, los eventos, las actividades de entretenimiento, la seguridad, el mantenimiento, la limpieza, la gestión de suministros y la satisfacción de los huéspedes.

 

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